Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Juridisk navn: DerkeTek ApS
Adresse: Teknologivej 15, 8500 Grenaa
Telefonnummer: 7077 7700
E-mail: info@fnebs.com
CVR-nummer: 32778933
Priser og porto
Alle FNEBS.com's priser er i danske kroner og
inklusive 25% moms.
Der er ingen gebyrer til hverken betaling eller
ekspedition.
Portoudgiften for en ordre beregnes automatisk,
og kan altid ses i indkøbskurven. Porto for en
almindelig ordre til Danmark er 39 DKK.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
Websitet opdateres dagligt.
Betaling
Du kan betale varer købt på www.FNEBS.com
online ved brug af Dankort, VISA/Dankort, VISA,
VISA Electron, MasterCard, MasterCard debet, MobilePay, EAN fakturering eller ved alm.
bankoverførsel. Erhvervskunder kan få faktura med 30 dages kredit (efter kreditgodkendelse).
Ved forudbetaling via bankoverførsel er
forbrugeren ikke dækket af indsigelsesordningen.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
FNEBS.com opkræver intet gebyr for betaling. Ved betaling med dankort /
kreditkort trækkes beløbet ikke fra din konto,
før varen er afsendt fra vores lager.
Betalingstransaktionen foregår via
betalingssystemet ePay. På den sikre side
skal du indtaste:
- Dit kortnummer og dets udløbsdato. I
kortnummeret skal du kun indtaste tallene, ikke
de mellemrum, der er vist på kortet.
- Tre kontrolcifre, der står på bagsiden af
dankortet yderst til højre, typisk som
afslutning på en længere talrække. OBS! Det er
IKKE dit bankkonto nummer, som står på bagsiden.
Efter du har indtastet kortnummer med udløbsdato
og godkendt betalingen, bliver du ført tilbage
til websitets almindelige sider. Igen, hvis din
browser er indstillet til det, får du at vide,
at det er en usikker side. Det er helt normalt
og ufarligt for sikkerheden. Dit kortnummer er
kun registreret hos PBS.
Fragt
Vi benytter følgende transportører: PostNord, DAO, GLS.
Leveringstiden er normalt 1 hverdag, hvis ordren afgives inden dagens deadline.
Alternativt kan leveringstiden fremgå af de enkelte produktsider.
Hvis en eller flere varer i ordren ikke er på lager kan det forsinke leveringen af ordren.
Der leveres kun til Danmark. Særlige vilkår for levering til ikke-brofaste øer kan forekomme.
Sikkerhed
FNEBS.com bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internetbrowser (kortindehaveren) og en Internetserver (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort / kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til PBS. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning.
Fortrolige oplysninger
Dine oplysninger – navn, adresse, e-mail osv.
bruger FNEBS.com kun til at sende din ordre
og informere dig, hvis uforudsete problemer med
leveringen skulle opstå.
Personoplysninger vil udelukkende blive brugt
internt i FNEBS.com og til FNEBS.com's
direkte henvendelse til dig med
informationsmateriale o.lign. Sidstnævnte vil
kun finde sted med din accept.
Se i øvrigt
vores persondatapolitik
Ordrebekræftelse og Levering
Når du bestiller varer på www.FNEBS.com,
modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den
indeholder en oversigt over dine bestilte varer
med angivelse af porto, pris, navn og
leveringsadresse.
Leveringen sker normalt inden for en hverdag fra
bestillingsdagen.
FNEBS.com leverer primært til danske
adresser. Levering til udlandet afregnes efter
gældende portoregler.
Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på
en måde, så du senere kan rekvirere en kopi af
din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den,
som du modtager pr. mail, umiddelbart efter at
aftalen er indgået.
FNEBS.com forpligter sig til at levere varen eller varerne efter at vi har modtaget betalingen for varen eller varerne.
Retur- og fortrydelsesret
Du har ret til at returnere korrekte leveringer
indenfor 30 dage fra modtagelsen. Varer købt til
julegaver i November og December kan imidlertid byttes til
og med 24. Januar.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:
1. har modtaget din vare.
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail (info@FNEBS.com), tlf (70 77 77 00). eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse eller her: https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du indenfor 30 dage fra du har modtaget ordren, give os meddelelse herom.
Du kan vælge at benytte denne standardfortrydelsesformular.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Du har mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet når du handler med os.
Hvis du returnerer en eller flere varer som ikke
er i samme stand som ved modtagelsen, og du
ønsker den/dem retur, skal du selv betale
portoen (max. det porto-beløb som blev betalt
ved ordren) for at få varen igen.
Fortryder du dit køb efter at ordren er betalt
men inden for returfristens 30 dage, beder vi
dig sende varen retur og angive dit ordrenummer.
Hvis ordren er betalt med betalingskort
refunderer vi beløbet til kontoen der er
tilknyttet kortet. Har du betalt med
bankoverførsel bedes du oplyse dit reg. og
kontonummer.
Erhvervskunder har jf. forbrugeraftaleloven som
udgangspunkt ingen returret. FNEBS.com
forbeholder derfor retten til at afvise et
returkrav fra erhvervskunder.
Hvis du nægter at modtage varen eller hvis den
ikke afhentes på posthuset inden for
henliggetiden, sendes varerne tilbage til
FNEBS.com. Ønskes ordren herefter sendt igen
skal kunden betale ny porto.
Hvis du vil returnere en forkert tilsendt vare
skal FNEBS.com sende en retur-pakkeseddel til
dig. Denne seddel dækker omkostningerne i
forbindelse med returneringen.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Købet kan fortrydes ved at returnere forsendelsen
til denne adresse:
FNEBS.com
Att: Retur/RMA
Teknologivej 15
DK-8500 Grenaa
Aftaleindgåelse
Alle myndige personer kan indgå aftaler på
netbutikken. Aftaler med børn og unge under 18
år, kan alene indgås af forældre eller andre der
lovligt kan handle på barnet eller den unges
vegne.
Alle aftaler indgås på dansk.
Information om virksomheden:
Navn: DerkeTek ApS
Adresse: Teknologivej 15, 8500 Grenaa
Telefonnummer: 70777700
E-mail: info@FNEBS.com
CVR-nummer: 32778933
Etableringsår: 2010
Reklamation
Efter købelovens regler har du en
reklamationsfrist på alle købte varer på 24
måneder gældende fra modtagelsesdatoen.
Reklamationsfristen omfatter fabrikationsfejl og
mangler. Bliver varen defekt som følge af
almindeligt slid, voldsom brug eller ukorrekt
anvendelse er det ikke omfattet af
reklamationsfristen.
Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt
under transporten, eller hvis den går i stykker
umiddelbart efter modtagelsen, kan du få
tilsendt en ny vare (Dette aftales individuelt).
Du kan også vælge at få pengene tilbage (Varen
skal returneres til FNEBS.com inden beløbet
kan krediteres).
Hvis en fejlfri vare sendes til reperation/ombytning
så kan FNEBS.com vælge at opkræve beløbet til
returforsendelsen tilbage til dig (max. det
porto-beløb som blev betalt ved ordren).
Hvis du ønsker at reklamere, bør du hurtigst
muligt kontakte os. For hurtigere ekspedition
bør du have den faktura parat, som du modtog via
e-mail da ordren blev afsendt fra vores lager.
Du kan kontakte FNEBS.com på telefon 70 77 77 00 eller via e-mail til info@FNEBS.com. Hav
gerne dit faktura/ordrenummer parat for
hurtigere ekspedition.
Hvis reklamationsretten benyttes skal varen
sendes til denne adresse:
FNEBS.com
Att: Reklamation
Teknologivej 15
DK-8500 Grenaa
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse videregives til den fragtvirksomhed som du selv vælger til at levere din forsendelse.
Disse fragtvirksomheder er hhv. Postnord, GLS, eller DAO.
Når du besøger vores hjemmeside registrerer og videregiver vi oplysninger til: Google, Clerk io, MailChimp (hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev), Facebook, Sleeknote.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Personoplysningerne registreres hos DerkeTek ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på FNEBS.com er Frederik Nielsen.
Som registreret hos DerkeTek ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: (info@FNEBS.com).
Du kan kontakte os på tlf.: 70 77 77 00 (Man-Tor kl. 09.00 - 17.00 og Fredag kl. 09.00 - 15.00) eller på mail info@FNEBS.com. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.
FNEBS.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice (Email: info@FNEBS.com eller Tlf. 70 77 77 00).
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende):
Download standardfortrydelsesformular her
Til:
FNEBS.com
Teknologivej 15
DK-8500 Grenaa
E-mail: info@FNEBS.com
Opdatering
Handelsbetingelserne er senest opdateret 24-05-2018